Mittwoch, 4. September 2013

Wenn Kunden...

...ihre Probleme zu meinen machen wollen, bin ich manchmal hin und her gerissen...
Soll ich mir das Problem aufhalsen lassen, oder lieber nicht?
Wie weit muss/sollte Kundenservice gehen?

Die Geschichte:

Eine Kundin betritt meinen Laden und fragt nach einer mittelgroßen Schultüte. (Anm.: Bei uns werden die Kinder morgen eingeschult!)
Ich antworte, dass wir Schultüten leider nicht führen.
Sie fragt, wo es in unmittelbarer Nähe Schultüten gibt.
Ich antworte, dass ich ganz in der Nähe keinen Laden kenne, der Schultüten führt.
Sie fragt, ob wir bunte Pappen führen.
Ich verneine, erkläre aber, dass es einige hundert Meter enfernt einen großen Bastelladen gibt, der eine riesige Auswahl an Pappen vorrätig hat und sogar Schultüten-Rohlinge führt.
Sie sagt, zu weit, keine Zeit.
 
Während des Gesprächs wird ihr Ton immer muffiger und sie rennt hektisch im Laden hin und her.
 
Weil sie die Schultüte nicht für das eigentliche Schulkind braucht, sondern das Geschwisterkind beschenken will, ziehe ich einen großen Bogen Geschenkpapier unter der Theke hervor, drehe ihn zu einer Tüte und erkläre, dass man daraus zur Not ja auch eine Schultüte basteln könnte.
 
Nöö, findet sie doof.
 
Meine Mutter würde jetzt sagen: "Dann blos dir jet!"
Das ist Kölsch und bedeutet so viel wie: "Dann hast du eben Pech gehabt!"

Was die Kundin eigentlich will, ist, dass ich meine Schaufensterdekoration auseinanderpflücke, denn da liegt eine kleine Schultüte drin, halt zu Dekozwecken.
Klar ist mir der Gedanke gekommen, ihr die zu geben, aber...

1. Anderer Ton gefälligst?
2. Hätte sie nicht früher dran denken können, dass morgen Einschulung ist? Und ist es wirklich mein Problem, dass sie so spät dran ist und keine Zeit mehr hat?
3. Bin ich letztes Jahr schon mal auf die Tour reingefallen, einer Kundin in Not meine Schaufensterdeko zu geben, die diese dankend an sich riss und aus dem Laden verschwand, ohne auch nur einmal zu fragen, ob ich denn vieleicht was dafür bekomme.

Ja, Schaufensterdeko kostet nämlich Geld und wer glaubt, Verlage ballern einen mit Deko zu, weil man ihre Bücher verkauft, der irrt..., aber gewaltig!
Poster, okay! Aber Deko? Im Normalfall leider Fehlanzeige!
 
Die schlepp' ich entweder von Zuhause aus meinem Privatfundus an oder geh' sie halt für teuer Geld kaufen.
 
Heute hat das Teufelchen auf meiner Schulter gewonnen und das Engelchen mit einem Tritt hinunter befördert...;)
 
Buchhändlerinnenalltag eben!

Dienstag, 20. August 2013

Fashion Victim



 
Wann zum Teufel ist es eigentlich in Mode gekommen, Hundeka*kbeutel dekorativ an die Leine zu knoten?

Gibt's das nur hier bei uns oder laufen überall in Deutschland Hunde herum, die die Beutel wie im Wind flatternde Trophäen zur Schau tragen?

Könnte ich mir dann nicht auch eine Klopapierrolle an einer Kordel um den Hals hängen?

Also ich weiß nicht...

PS: Das Foto ist natürlich gestellt und der Hund hat sich nur durch Bestechung mit Leckerchen und in einer dunklen Seitenstraße dazu überreden lassen, kurz für das Foto Modell zu stehen.

 

Montag, 19. August 2013

Überraschung!

Weil hier grad zwei Jemande nicht mitlesen können, weil's da, wo diese Jemande grad sind, (Mond? Wüste? Polarmeer?) kein Internet gibt, kann ich ja einfach mal zeigen, dass ich heute was auf die Reise geschickt hab.
 
 
 
 Ach, ich verschick' so gerne Päckchen!

(Da links seht ihr übrigens ein Glas Apfelgelee, selbst eingekocht aus geklauten natürlich ganz legal erworbenen Äpfeln!)

Samstag, 17. August 2013

Kindheitserinnerung


Selbstgekochter Vanillepudding!

Meine Mama macht am liebsten rote Johannisbeeren rein. Ich mag ihn lieber mit Himbeeren, oder wie eben grade frisch gekocht, mit Heidelbeeren.

Oh... wie lecker!

Und das Allerbeste... Herr Buchhändler hat grade eine Diät angefangen, und weil ich mit meiner Diät mein Ziel schon lange erreicht hab (sogar noch ein Kilo drüber hinaus), darf ich beide Becher ganz allein aufessen.



Lange werden sie jedenfalls nicht mehr so gut gefüllt aussehen...;)

Freitag, 19. Juli 2013

Für Laufkundschaft heute...

...leider geschlossen!

Gestern und vorgestern hab ich jedesmal vor verschlossener Ladentüre gestanden, als ich beim Stoffladen meines Vertrauens ein paar Stöffchen kaufen wollte.
Jedesmal hing ein Schild im Fenster:

"Für Laufkundschaft heute leider geschlossen!"

Für jemanden wie mich, der total stoffsüchtig ist (schnüff...;)), die totale Katastrophe...
Drinnen die schönsten Stoffe (ich hab sogar die neuen Apfel- und Birnenstöffchen von der Hamburger Liebe (klick!) durch's Fenster entdecken können), aber einfach kein Rankommen möglich.

Aarghh!!!

Ob die Leute wohl auch so scharf auf Bücher wären, und ihre Nasen an der Scheibe platt drücken würden, wenn ich so ein Schild in mein Schaufenster hängen würde?

Wer weiß?

Montag, 8. Juli 2013

Mädels (#2),...

...trocknet eure Tränen.
Grade kam der rettende Anruf von Herrn Buchhändler!
Er hat nämlich das hier beim Zeitunglesen entdeckt:
 
 
 Puhh!
Da haben wir aber noch mal Glück gehabt!
Unsere Nachmittage sind gerettet!

:)
  
Quelle: Bild

Mädels,...

...ihr müsst jetzt ganz tapfer sein!
 
 
 Kraisch!!!
 
Was soll nur aus uns werden? Und Guido einfach ersetzen?
Das geht doch nicht!
 
Ich muss das erst mal verdauen...
 
Quelle: Bild am Sonntag